Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Dagmars Smycken
Hos Dagmars Smycken vill vi ge dig en trevlig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi flera alternativ för retur, så att du kan hitta den bästa lösningen. Läs vår policy noggrant nedan.
1. Returfrist
Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att initiera en retur. Efter denna tidsfrist accepteras inga returer.
2. Returalternativ
Vi erbjuder tre returalternativ för produkter som uppfyller vår policy:
Alternativ 1: Retur till tillverkaren i Kina
- Du kan returnera varan direkt till vår tillverkare i Kina.
- Vi tar inga extra avgifter för denna process, men fraktkostnaderna för returen står du själv för.
- Detta är det mest ekonomiska alternativet och ger dig full återbetalning av köpesumman.
Alternativ 2: Delvis återbetalning utan retur
- Om du väljer att behålla produkten kan du få en delvis återbetalning på 30% av totalpriset utan att returnera varan.
- Detta alternativ är perfekt om produkten är acceptabel men inte helt uppfyller dina förväntningar.
3. Returprocessen
För att initiera en retur, kontakta vår kundtjänst på info@dagmarssmycken.se med ditt ordernummer och valt returalternativ. Vårt team kommer att ge dig detaljerade instruktioner för att slutföra returen.
4. Villkor för återbetalning
- Återbetalningar behandlas efter mottagande och inspektion av returnerade varor, där detta är tillämpligt.
- Återbetalningsprocessen kan ta upp till 10 arbetsdagar från bekräftad retur.
- Returkostnader står köparen för, om inget annat anges.
5. Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter är inte berättigade till retur (t.ex. personliga produkter eller produkter på rea). Kontrollera produktbeskrivningen för detaljer om undantag.
Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor om vår retur- och återbetalningspolicy. Tack för att du handlar hos Dagmars Smycken!